Hogyan tartsd meg ügyfeleid és szerezz újakat ügyfélélménnyel
Ingyenes online előadás
Ingyenes webinár vállalkozóknak és vezetőknek, akik szeretnének:
- stabilabb, kiszámíthatóbb növekedést építeni
- jobban érteni az ügyfeleiket,
- átláthatóbbá tenni folyamataikat,
- és valamilyen rendszerben nyilvántartani ügyféladataikat.
2026. március 31. 17:00
💻 Helyszín: online
Miért érdemes ezzel foglalkozni?
Ma a vállalkozások többsége úgy veszít ügyfelet, hogy közben azt hiszi, minden rendben.
Gyakori problémák:
- Széteső folyamatok
- Adatok Excelben, fejekben és chatüzenetekben
- Nehezen átlátható ügyfélkapcsolati információk
- A CRM használata teher, nem pedig segítség
- Nincs valódi kontroll az ügyfélélmény felett
A jó hír?
Ezek mind tanulhatók. Az ügyfelek tudatos kezelésének alapjait tanulhatod meg ezen az előadáson.
A webinár témái
Ügyfelek tudatos kezelése és üzleti működés
- Az ügyfélélmény szerepe a növekedésben
- Stratégia és ügyfélmegtartás összekapcsolása
- Ügyféligények feltárása, personák és ügyfélút
- Szervezeti kultúra és működés: hogyan hat az élményre
Adatalapú működés és a CRM kapcsolata
- Ügyféladatok gyűjtése és rendszerezése
- CRM kiválasztása és működtetése
- Milyen adatot érdemes tárolni, és melyiket nem
- AI eszközök használata
- KPI‑ok és vezetői dashboardok
Kinek szól?
Ez az előadás Neked szól, ha…
- szeretnél több ügyfelet megtartani és növekedni
- szeretnél rendet tenni az ügyféladatok és folyamatok között
- csökkentenéd a belső káoszt és a felesleges adminisztrációt
- vezetőként jobb rálátásra és döntéstámogatásra vágysz
- szeretnéd, hogy a csapatod egységesen kezelje az ügyfeleket
- érdekel, hogyan tudod az AI-t értelmesen használni
Előadók
Szabó Balázs
- Ügyfélélmény tanácsadó (CCXP)
- 15+ év tapasztalat
- Korábbi nagyvállalati CX vezető
Szilasi Beatrix
- Szoftverfüggetlen CRM tanácsadó
- 20+ év tapasztalat
- Multinacionális háttér értékesítés, üzletfejlesztés és CRM területen
Ketten együtt:
stratégia + rendszer + működés, gyakorlati megközelítésben.
Mit viszel haza a webinár végén?
- Gyakorlati példák, valós helyzetek megoldásaira
- Roadmap szemlélet, amely megmutatja, hogyan építsd fel a következő 3–6 hónap fejlesztéseit
- Letisztultabb folyamatok és működési elvek
- Egyértelműbb ügyféladat-struktúra
- Olyan tudás, amit másnaptól tudsz alkalmazni
Készen állsz egy átláthatóbb,
ügyfélélmény központú működésre?
Csatlakozz a webinárhoz, és építs stabilabb, tudatosabb rendszert, kevesebb káosszal és jobb ügyfélélménnyel.