Válts ügyfélélmény központú működésre
kevesebb káosszal, több rendszerrel és elégedettebb ügyfelekkel!
Egynapos, gyakorlatorientált tréning vállalkozóknak, vezetőknek és csapatoknak, akik szeretnék:
- átláthatóbbá tenni folyamataikat,
- jobban érteni az ügyfeleiket,
- végre eredményesen használni a CRM‑et (Customer Relationship Management, azaz ügyfélkapcsolat kezelés),
- stabilabb, kiszámíthatóbb növekedést építeni.
2026. április 21. (9:00–16:00)
Budapest (helyszín hamarosan)
Early bird április 1. éjfélig!
Miért érdemes ezzel foglalkozni?
Ma a vállalkozások többsége úgy veszít ügyfelet, hogy közben azt hiszi, minden rendben.
Gyakori problémák:
- Széteső folyamatok
- Adatok Excelben, fejekben és chatüzenetekben
- Nehezen átlátható ügyfélkapcsolati információk
- A CRM használata teher, nem pedig segítség
- Nincs valódi kontroll az ügyfélélmény felett
A jó hír?
Ezek mind tanulhatók — és egy nap alatt is óriási előrelépést lehet tenni az ügyfelek tudatos kezelése (CX) felé.
Érdekel, hogy mi hangzott el a CXDay 2026 konferencián ebben a témában?
Töltsd le a prezentációt innen és keress bennünket, ha további információk érdekelnek a témával kapcsolatban.
Mit kapsz a tréningen?
A nap végére tisztán fogod látni:
Hogyan lesz az ügyfélélményből valódi versenyelőny
És hogyan kapcsolódik mindez az üzleti növekedéshez.
Hogyan legyenek az ügyféladataid végre rendezettek és használhatók
Fejben, papíron és táblázatokban tárolt információk helyett átlátható, közös rendszer.
Hogyan válassz és használj eredményesen CRM rendszert
Mit érdemes tárolni, hogyan legyen átlátható, és hogyan segítse a mindennapi működést.
Hogyan építs adatalapú működést
Milyen ügyféladatokra van szükséged, hogyan gyűjtsd, értelmezd és jelenítsd meg őket.
Hogyan támogatja a mindennapi munkát az AI
Adatgyűjtés, elemzés, riportok, visszajelzések — okosan, átláthatóan.
Milyen mutatókból látod, hogy jó irányba haladsz
A legfontosabb ügyfél- és üzleti KPI-ok, gyakorlatias megközelítésben.
Kinek szól?
Ez a tréning neked szól, ha…
- szeretnél rendet tenni az ügyféladatok és folyamatok között
- csökkentenéd a belső káoszt és a felesleges adminisztrációt
- vezetőként jobb rálátásra és döntéstámogatásra vágysz
- szeretnél több ügyfelet megtartani és növekedni
- szeretnéd, hogy a csapatod egységesen kezelje az ügyfeleket
- érdekel, hogyan tudod az AI-t értelmesen használni
A nap programja
Délelőtt
Ügyfelek tudatos kezelése (CX) és üzleti működés
- Az ügyfélélmény szerepe a növekedésben
- Stratégia és ügyfélmegtartás összekapcsolása
- Ügyféligények feltárása, personák és ügyfélút
- Szervezeti kultúra és működés: hogyan hat az élményre
Délután
CRM és adatalapú működés
- Ügyféladatok gyűjtése és rendszerezése
- CRM kiválasztása és működtetése
- Milyen adatot érdemes tárolni, és melyiket nem
- AI eszközök használata
- KPI‑ok és vezetői dashboardok
+ interaktív, gyakorlati feladatok valós példákkal
Helyszín és időpont
📅 2026. április 21. 9:00–16:00
📍 Budapest, helyszín hamarosan
A trénerek
Szabó Balázs
- Ügyfélélmény tanácsadó (CCXP)
- 15+ év tapasztalat
- Korábbi nagyvállalati CX vezető
Szilasi Beatrix
- Szoftverfüggetlen CRM tanácsadó
- 20+ év tapasztalat
- Multinacionális háttér értékesítés, üzletfejlesztés és CRM területen
Ketten együtt:
stratégia + rendszer + működés, gyakorlati megközelítésben.
Mit viszel haza a tréning végén?
Konkrét, azonnal beépíthető eszközök és tudás:
- Template-ek, amelyeket helyből tudsz használni ügyféladatok rendezéséhez
- Gyakorlati példák, valós helyzetek megoldásaira
- Self‑assessment a CRM jelenlegi állapotáról, amely segít meghatározni a következő lépéseket
- Roadmap szemlélet, amely megmutatja, hogyan építsd fel a következő 3–6 hónap fejlesztéseit
- letisztultabb folyamatok és működési elvek
- egyértelműbb ügyféladat-struktúra
- olyan tudás, amit másnaptól tudsz alkalmazni
Jegyárak
2026. április 6.
44 900 Ft
Early Bird
Normál Ár
2026. április 7. – április 20.
54 900 Ft
Csoportos Ár
2+ fő esetén:
- 15% a teljes árból
Egyedi céges oktatás
Kérj ajánlatot
Készen állsz egy átláthatóbb,
ügyfélélmény központú működésre?
Csatlakozz a tréninghez, és építs stabilabb, tudatosabb rendszert — kevesebb káosszal és jobb ügyfélélménnyel.