Általános Szerződési Feltételek – Ügyfélélmény és CRM Tréning

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Golden CRM Kft.

Székhely: 1141 Budapest, Szugló u. 125/G.

Adószám: 32686896-1-42

Kapcsolattartó: Szilasi Beatrix

E-mail: Szilasi.beatrix@goldencrm.hu

Telefon: +36-20-419-9420

2. A szolgáltatás leírása

A tréning az ügyfélélmény-menedzsment, CRM stratégia, ügyfélút-tervezés és kapcsolódó informatikai rendszerek témáit dolgozza fel. A részletes tematikáról bővebb információ a szolgáltató weboldalán érhető el: https://ugyfelakademia.hu/.

A tréning időtartama, pontos programja és formája szintén a fenti honlapon került meghatározásra.

3. Jelentkezés és szerződés létrejötte

A tréningre való jelentkezés online felületen vagy írásos megrendeléssel történik. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató visszaigazolja a megrendelést. A számlát a Golden CRM Kft. állítja ki.

4. Díjfizetési feltételek

A tréning díját a számla kiállításától számított 8 naptári napon belül kell megfizetni. A fizetés banki átutalással történik a számlán szereplő adatok alapján.

5. Elállás és lemondás

A Megrendelő a tréning kezdete előtt 7 nappal díjmentesen lemondhatja a részvételt. 7 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 50%-a fizetendő. A tréning megkezdése utáni lemondás esetén a díj nem visszatéríthető.

6. Kép- és hangfelvételek készítése

A tréning során a Szolgáltató fotó- és videófelvételeket készíthet, amelyeken a résztvevők felismerhetők lehetnek. A jelentkező a részvétellel hozzájárul ahhoz, hogy a felvételek a Szolgáltató kommunikációs felületein (weboldal, közösségi média, marketinganyagok) megjelenhessenek. Amennyiben a Megrendelő nem járul hozzá a felvételekhez, ezt írásban jeleznie kell a Szolgáltató felé a tréning megkezdése előtt.

7. Szerzői jogok

A tréninghez kapcsolódó minden tartalom (anyagok, prezentációk, videók) a Szolgáltató kizárólagos tulajdona. Tilos azok továbbadása, értékesítése vagy módosítása a Szolgáltató írásos engedélye nélkül.

8. Adatkezelés

A Megrendelő személyes adatait a Szolgáltató bizalmasan kezeli. Az adatkezelési tájékoztató a következő oldalon érhető el: https://goldencrm.hu/privacy-policy. A Szolgáltató harmadik fél számára nem ad át adatokat, kivéve jogszabályi kötelezés esetén.

9. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a tréningen átadott tudás nem megfelelő alkalmazásából erednek. A tréning nem minősül oktatási bizonyítvánnyal járó képzésnek.

10. Vegyes rendelkezések

A jelen ÁSZF határozatlan ideig érvényes. A Szolgáltató jogosult annak módosítására, amelyet weboldalán közzétesz. Vitás kérdésekben a felek elsősorban egyeztetésre törekednek, ennek sikertelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes.

Hatályba lépés: 2026. március 9.